Tham khảo

Quy định sử dụng tại 99win cc

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 99win cc, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng tại vùng được phépMoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhânCập nhật theo thông báo
99win cc Quy định sử dụng tại 99win cc
BẢO MẬT & TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là cam kết vận hành, không phải tùy chọn. Dưới đây là bốn điểm cụ thể chúng tôi thực hiện để giữ tài khoản và giao dịch của bạn an toàn theo đúng điều khoản đã công bố.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Xác minh OTP

Mọi lần đăng nhập mới và giao dịch rút tiền đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bạn không nên cung cấp mã này cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xử lý theo quy trình xóa dữ liệu và thông báo kết quả qua email.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để thay đổi số điện thoại, email hoặc phương thức ví điện tử liên kết, liên hệ live chat với ảnh xác minh danh tính. Chúng tôi hoàn tất xác minh trước khi cập nhật bất kỳ thay đổi nào.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ cho thắc mắc về quy định

Nếu bạn có câu hỏi liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc các giao dịch đang bị giữ, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat trong ứng dụng, gửi email hoặc nhắn tin qua Telegram để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Mở ứng dụng 99win cc trên điện thoại, chọn biểu tượng chat ở góc phải. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trực tiếp.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money tới hòm thư hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của 99win cc để trao đổi về tài khoản và các vấn đề điều khoản cần xử lý nhanh.

Điều khoản — những gì bạn hay hỏi nhất

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình xác minh tại 99win cc. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục đăng nhập và giao dịch đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản hiện hành.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ xuất hiện trong ứng dụng hoặc gửi về email tài khoản của bạn trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví đứng tên chính chủ tài khoản đã xác minh. Giao dịch không khớp tên có thể bị tạm giữ để xác minh.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xử lý theo quy trình xóa dữ liệu và xác nhận kết quả trong vòng một ngày làm việc sau khi tài khoản được đóng.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền chuẩn sau khi xác minh xong.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn đang sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng mà luật hiện hành cho phép.